ショッピングガイド
私たちカーテン市場を運営する、マッチングジャパン株式会社は、WEBでは購入の難しいオーダーの商品の取り扱いを、どこよりも分かりやすく、安心してご購入いただくことを目指して運営してます。そのために日々、試行錯誤を繰り返していますが、まだまだ足りないこと、予期せぬことも起こります。
ご購入頂く前、ご購入頂いた後に確認頂きたいこと、予期せぬことが起こった場合、こちらのショッピングガイドをご確認くださいませ。
以下の「■ご購入の前に」 「■ご購入の前に（商品について）」「■ご購入の後で」 「■お問い合わせフォーム」の文字をクリックするとその項目まで飛ばして確認ができます。
■ご購入の前に
・ご注文の流れ
・お支払い方法
・納期・配送・配送料金
・見積書 請求書 領収書 などの発行
・営業時間
・商品の取付説明書
■ご購入の前に（商品について）
・カーテンの両開き・片開きについて
・付属品について
・サンプルについて
■ご購入の後で
・商品・部品が足りない
・届いた商品に不良があった
・返品交換がしたい
・サイズを間違えてしまいました
・以前と同じカーテンを注文したのに若干色が異なる
・商品が届かない
■ご購入の前に
ご注文の流れ
ご注文を確定していただきますと、sales＠ichiba.emailのメールアドレスにて、下記の表題の確認メールが届きます。（お支払いの方法により少し異なります）
■クレジットカード・amazon pay・楽天payでの決済のお客様
①受注確認
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊スクリーン市市場】ご注文ありがとうございます」
※こちらのメールはご発注後すぐに登録いただいたメールアドレスに送信されます。
送信されましたら、念のため、入力した情報に間違いがないかご確認頂きますようお願い致します。
当店もご発注の内容を確認次第、工場へと順次発注を進めてまいります。 内容に変更がある場合などはすぐにご連絡下さい。変更は最大限対応させていただきますが、工場への発注後などの作業が終わっている場合、変更が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
②発送予定日連絡
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊スクリーン市市場】ご注文品の発送予定日ご連絡」
※この段階でキャンセル・変更は承れませんご注意ください
③ 発送完了 発送日の連絡
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊スクリーン市市場】発送手配完了・発送日のご連絡」
※こちらのご案内で最終となります。到着の確認が必要の場合などは、こちらのメール内の送り状番号で確認ください。
■銀行振込を選択されたお客様
①受注確認とお振込みについて
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊スクリーン市市場】ご注文の受付とお振込み先のご連絡」
※こちらのメールはご発注後すぐに登録いただいたメールアドレスに送信されます。
送信されましたら、念のため、入力した情報に間違いがないかご確認頂きますようお願い致します。内容に変更がある場合は、ご入金前までに必ずご連絡くださいませ。
②入金確認と発送予定日について
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊スクリーン市市場】ご入金確認及びご注文品の発送予定日ご連絡」
※この段階でキャンセル・変更は承れませんご注意ください※
③発送完了 発送日の連絡
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊スクリーン市市場】発送手配完了・発送日のご連絡」
※こちらのご案内で最終となります。到着の確認が必要の場合などは、こちらのメール内の送り状番号で確認ください
■ご発注後、ご協力のお願い
ご注文内容の確認などで、お電話・ショートメール・メールをさせていただく場合がございます。確認事項があった場合は、ご注文から、原則2営業日内にご連絡いたしますので、メール等の確認に、ご協力お願い致します。
サイト上は万全を期しての対応を心掛けてはおりますが、ご発注確定後…
・ご注文集中による急な生地の欠品
・工場、縫製所などでの急な製品の仕様変更
など起こることがございます。
上記に該当しました際は、登録の電話番号へのお電話・ショートメール・メールをさせて頂くことがございます。
お支払い方法
①クレジットカードでの決済
⇒ご使用可能なクレジットカード VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINERS
②amazon payでのお支払い
⇒お支払い画面にて、Amazonアカウントにログインください
③楽天payでのお支払い
④銀行へのお振込み
⇒お振込み先
楽天銀行 第三営業支店（253）（普通）7270112
口座名：マッチングジャパン株式会社
・お振込手数料はお客様にて、ご負担をお願いいたします。
・お振込名はご注文のお名前にて、お願いいたします。
（お振込名が異なる場合はお知らせ下さい）
・お振込み確認後の商品手配となります。
・注文受付より７日以内のお振込みにご協力くださいませ。
（会社様などでお振込みに期限が必要な場合はご相談くださいませ。）
納期・配送・配送料金
■オーダーカーテンはご注文日より、5～6営業日での発送となります。（最短をご案内いたします）。既製カーテンはご注文日より3〜4営業日での発送となります。
発送日（工場を出発する日）は、自動送信メール2回目の発送予定日のメールに記載致します。
お盆期間、年始年末等、変更がある場合がございます。（サイトのトップページに都度、お知らせいたします。）
■配送業者の指定は承っておりません。配送業者は、ご注文のあった商品、お住まいの地域により異なります。
■時間指定については、配送会社により指定時間に差があるため、「午前中」「午後」「18時以降」のようにご指定頂ければと思います。ご指定は、カート備考欄、メールの返信等でご連絡ください。
その時間にあてはまる時間をこちらから指定させていただき連絡致します。
■送料は、基本的に無料です。一部下記の場合に別途送料を頂戴しております。
※3000円以下は250円頂いております。
※北海道、沖縄離島へのお届けは650円（税抜）頂きます。
※追加部品の送付や、一部遠地（離島）など追加料金が発生する場合がございます。
この場合、ご注文後、お見積りの連絡をさせていただきます。
見積書 請求書 領収書
※2023年10月よりインボイス対応をした請求書・領収書の発行を開始しております。
【ご発注前】
事前にお見積書が必要な場合は、下記の問い合わせフォームより、送付先、対象の商品等を明記の上、ご依頼ください。
【ご発注時】
必要な書類がございましたら、ご発注フォームの「備考欄」に、発行希望の書類を明記頂ければ、
登録頂きましたメールに送付いたします。
【ご発注後】
各書類がご希望のお客様は、下記の問い合わせフォームに内容を明記頂きますようお願いいたします。
上記書類は、頂きましたメールや登録頂きましたアドレスに、PDFデータにて送付致します。
（郵送をご希望のお客様はその旨、明記ください。）
営業時間
営業時間：平日9:00～16:00
（休業日：土・日・祝日）
※夏季休業・年末年始は別途設定致します。サイトのカレンダーよりご案内いたします。
発注、発送、お問い合わせの対応は営業時間内に行っております。
休み明けなどは発注やお問い合わせが集中するため、連絡にお時間を頂きますことご了承ください。
（土・日・祝日にいただくメールでのお問い合わせも、上記営業時間に対応いたします）
商品の取付説明書
カーテン市場で販売しているカーテンレール・ピクチャーレールには取り付け説明書のご用意があります。
近時の環境に配慮したペーパーレス化のため、届いた商品のQRコードより読み込んでいただく方法に変更されています。
事前に紙媒体での確認をされたい場合など、ご指定のメールに説明書を送付いたします。こちらも発注時の備考欄、メールの返信、下記のお問い合わせフォーマットにてご依頼ください。
■ご購入の前に（商品について）
カーテンの両開き・片開きについて
カーテンを発注する上で、一番大切な確認事項になります。
カーテンのサイズ計算式 ： カーテンレールのサイズ×1.05
両開き指定：上記のサイズの半分の幅、2枚にてお作りします。
片開き：上記サイズの幅1枚でお作りします。
その他、詳細はこちら »のページも確認ください。
付属品について
・アジャスターフック
・同じ生地で作成された舟形タッセルまたはロープタッセル
（ドレープカーテンのみ。医療用カーテン・シャワーカーテン・レースカーテンには付属しません）
サンプルについて
近時、メーカー側も資源の有効活用や、コストカットした分を製品に還元するなど、
地球に優しい取り組みを進める企業が増えてきました。
当店もサンプルは極力生産しない、メーカーの方針に、協力しています。
しかしながら、微妙な色の確認をされることもあると思います。
その際は、下記、問い合わせフォームより、ご遠慮なくご依頼くださいませ。
■ご購入の後で
商品・部品が足りない
梱包の段ボールを全てご確認頂き、入っているはずの商品・部品が無い場合は、下記の「届いた商品に不良があった」に明記ある方法と同じようにお知らせくださいませ。
下記の場合もありますので、合わせてご確認くださいませ。
・商品のメーカーが異なり、別の出荷元のため別便でのお届けの可能性があります。
（この場合は、こちらからその旨の連絡をしております。メールをご確認ください。）
届いた商品に不良があった
大変、申し訳ございません。
お手数かと思いますが、内容確認の為、まずは当店までご連絡ください。
【不良商品に関しての連絡先】
・下記、お問い合わせフォーム
・E-mail ：sales@ichiba.email
・TEL ： 042-794-4652
（土日祝を除く9:00～16:00）
受注番号（ご発注日時）、お客様名・不良商品名・状態などをお伝えください。
詳しい状況を確認する為、不良箇所のお写真をお願いすることがございますが、ご了承くださいませ。
※当店では返品・返金は致しておりません。良品交換にてご対応させて頂きます。
※原則は、お届け日より1週間以内にご連絡いただいた場合とさせて頂いております。
※1㎝単位での発注を頂いておりますが、㎜単位での誤差が発生する場合がございます。商品ごとに正規品として正しい範囲が設定されております。お問い合わせにて対応いたします。
返品交換がしたい
原則として、良品の返品・交換はお受け致しません。
イメージが異なる、ご注文サイズの間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は、
お断りさせていただいております。
十分に、ご確認の上、ご発注下さいませ。
サイズを間違えてしまいました
カーテンの特性上、「幅」のお直しは承っておりません。
「丈」の場合は有料になりますが、当店の商品に限りお買い上げ後、半年以内まで承っております。
（丈伸ばしではなく、丈詰めのみのご案内です）
ご希望の場合は、下記、問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。
・『工場への往復送料』＋『加工賃』をいただきます。
・加工賃は商品サイズにより異なります。
・カーテンの特性、柄などにより、お直し出来ない場合もございます。
・丈直しの場合、サイズによっては、裾の縫い糸を解き、折返し部分を調整する必要があった場合、
解き穴からの光漏れやシワなどが目立ってしまう可能性がございます。
予めご了承くださいませ。
以前と同じカーテンを注文したのに若干色が異なる
生産時期が異なる場合、ロット違いにより若干の色ぶれが生じる場合がございます。
以前に購入したカーテンと色味が異なった場合のご返品や、交換はお受けできません。
予めご了承くださいませ。
商品が届かない
配送業者の都合で遅れている可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、「出荷完了発送日の連絡」のメールを確認ください。
お荷物の【お問い合わせ番号】にて、各配送業者ホームページより追跡確認をお願いいたします。
それでも不明な場合は、お手数ですが、お電話、発送通知などのメールのご返信、問い合わせフォームから、ご依頼頂ければと思います。
■お問い合わせフォーム
※フォームがエラーになる方は直接こちらのメールまでお願いします。
『sales@ichiba.email』
※定休日（土日祝・GW・お盆・年末年始等）を挟む場合、返信にお時間を頂く場合がございます。
ご了承下さいませ。
※送信されてから、営業日で2日経っても返信が無い場合は、再度、ご連絡いただければと思います。
送付エラーや登録いただいたアドレスのエラーなどで、こちらから、お客様へ連絡が出来ない場合がございます。