ショッピングガイド
私たちカーテン市場を運営する、マッチングジャパン株式会社は、WEBでは購入の難しいオーダーの商品の取り扱いを、どこよりも分かりやすく、安心してご購入いただくことを目指して運営してます。そのために日々、試行錯誤を繰り返していますが、まだまだ足りないこと、予期せぬことも起こります。
ご購入頂く前、ご購入頂いた後に確認頂きたいこと、予期せぬことが起こった場合、こちらのショッピングガイドをご確認くださいませ。
以下の「■ご購入の前に」 「■ご購入の前に（商品について）」「■ご購入の後で」 「■お問い合わせフォーム」の文字をクリックするとその項目まで飛ばして確認ができます。
■ご購入時・ご購入の前に
・お支払い方法
・ご注文の流れ
・納期・配送・配送料金
・見積書 請求書 領収書 などの発行
・営業時間
・商品の取付説明書
・サンプルについて
・取り付け・取り外し、施工について
■ご購入の前に（商品について）
・カーテンの両開き・片開きについて
・付属品について
■ご購入の後で
・商品・部品が足りない
・届いた商品に不良があった
・返品交換がしたい
・サイズを間違えてしまいました
・以前と同じカーテンを注文したのに若干色が異なる
・商品が届かない
■ご購入時・ご購入の前に
お支払い方法
当店のお支払方法は、5つよりお選びいただけます。ご決済後・ご入金後確認後に、製品の製作・送付を開始致します。
①クレジットカードでの決済
ご使用可能なクレジットカード VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINERS
②amazon payでのお支払い
Amazonアカウントにログインしてからご決済頂きます。Amazonアカウントにて登録された情報が反映します。
③楽天payでのお支払い
④PayPayでのお支払い
⑤銀行へのお振込み
⇒お振込み先
楽天銀行 第三営業支店（253）（普通）7270112
口座名：マッチングジャパン株式会社
・お振込手数料はお客様にて、ご負担をお願いいたします。
・お振込名はご注文のお名前にて、お願いいたします。
（お振込名が異なる場合はお知らせ下さい）
・お振込み確認後の商品手配となります。
・注文受付より７日以内のお振込みにご協力くださいませ。
（会社様などでお振込みに期限が必要な場合はご相談くださいませ。）
ご注文の流れ
ご注文を確定していただきますと、sales＠ichiba.emailのメールアドレスより、下記のような確認メールが届きます。商品のお届けまで、合計3通のメールを予定しております。
■クレジットカード・amazon pay・楽天pay・PayPayでの決済のお客様
以下の流れでメールをお送りいたします。
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊ロールスクリーン市場】ご注文ありがとうございます」
1通目受信のタイミング：発注を確定いただき、すぐに当店より送信されます
こちらのメールは、ご発注後すぐに登録いただいたメールアドレスに届きます。
送信されましたら、念のため、入力した情報に間違いがないかご確認頂きますようお願い致します。
当店もご発注の内容を確認次第、工場へと順次発注を進めてまいります。
内容に変更がある場合などはすぐにご連絡下さい。変更は最大限対応させていただきますが、工場への発注後などの作業が終わっている場合、変更が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊ロールスクリーン市場】ご注文品の発送予定日ご連絡」
2通目受信のタイミング：ご注文の当日～翌日（お休み前日の午後は、お休み明けの営業日）
こちらのメールは当店と工場の方で、出荷の調整を行った後、送信されます。
当店の工場への発注は、営業日のAM10時までに行っております。この後、工場より連絡が入り次第、すぐにこちらのメールの準備をいたします。商品によって工場が異なるため、こちらの連絡は、商品によってタイミングが異なります。
※この段階でキャンセル・変更は承れませんので、ご注意ください。
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊ロールスクリーン市場】発送手配完了・発送日のご連絡」
3通目受信のタイミング：2通目でお知らせした発送日の前日～当日
配送便が決定し、配送業者様・配送番号をお知らせするメールです。配送状況も分かるリンクを添付しています。配送の状況をこちらにてご確認ください。こちらのメールの後に、配送日等の指定が当店では難しいので、お客様御自身にて配送業者様と調整頂けますとスムーズです。
（こちら配送番号は伝票作成時に確定する番号のため、配送業者様のWEBシステムに反映するまで時間を要する場合がございます）
■銀行振込を選択されたお客様
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊ロールスクリーン市場】ご注文の受付とお振込み先のご連絡」
1通目受信のタイミング：発注を確定いただき、すぐに当店より送信されます
こちらのメールは、ご発注後すぐに登録いただいたメールアドレスに送信されます。
送信されましたら、念のため、入力した情報に間違いがないかご確認頂きますようお願い致します。内容に変更がある場合は、ご入金前までに必ずご連絡くださいませ。
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊ロールスクリーン市場】ご入金確認及びご注文品の発送予定日ご連絡」
2通目受信のタイミング：お振込み確認後の当日～翌日（お休み前日の午後は、お休み明けの営業日）
こちらのメールは、当店にてお振込み確認後、当店と工場の方で、出荷の調整を行った後、送信されます。
当店の工場への発注は、営業日のAM10時までに行っております。この後、工場より連絡が入り次第、すぐにこちらのメールの準備をいたします。商品によって工場が異なるため、こちらの連絡は、商品によってタイミングが異なります。
※この段階でキャンセル・変更は承れませんご注意ください※
メール件名「【カーテン＊ブラインド＊ロールスクリーン市場】発送手配完了・発送日のご連絡」
3通目受信のタイミング：2通目でお知らせした発送日の前日～当日
配送便が決定し、配送業者様・配送番号をお知らせするメールです。配送状況も分かるリンクを添付しています。配送の状況をこちらにてご確認ください。こちらのメールの後に、配送日等の指定が当店では難しいので、お客様御自身にて配送業者様と調整頂けますとスムーズです。
（こちら配送番号は伝票作成時に確定する番号のため、配送業者様のWEBシステムに反映するまで時間を要する場合がございます）
■確認事項が発生した場合のご協力のお願い
ご注文内容の確認などで、メール・ショートメール・お電話をさせていただく場合がございます。確認事項があった場合は、ご注文から、原則2営業日内にご連絡いたしますので、メール等の確認に、ご協力お願いいたします。
確認は以下のような場合が考えられます。
・ご注文集中による急な生地・部材の欠品
・工場、縫製所などでの急な製品の仕様変更
・製作できないサイズのご指定があった場合
など起こることがございます。
サイトの情報には、最新の注意を払っておりますが、こちらが発生いただいた場合はご協力をお願いいたします。
上記に該当しました際は、まずはご登録のメールアドレス⇒ご登録いただいた電話番号へのショートメール⇒お電話の順で確認させて頂くことがございます。お忙しいところ誠に恐縮ではございますが、ご協力をお願いいたします。
納期・配送・配送料金
■納期
ご注文日より、営業日5～6日での工場より発送となります。
ご注文確認後、最短の納期を調整致します。
（納期はTOPページ、各商品ページの納期情報にて確認ができます）
■配送について
配送業者の指定は承っておりません。
配送業者は、ご注文のあった商品、お住まいの地域により異なる場合がございます。
■配送の配送日・時間指定について
配送日のご指定は可能です。発注時に備考欄にてご指定下さい。
時間指定については、配送会社により指定時間が異なるため、「午前中」「午後」「18時以降」のように、大枠でご指定ください。ご希望の時間帯は、発注時の備考欄、メールの返信等でご連絡ください。
ご依頼いただいた時間にあてはまる時間を、こちらで指定して連絡させていただきます。
※出荷工場・商品によって、時間指定ができない場合がございます。ご了承くださいませ。
■配送料金
※3000円以下は300円、3001～10000円は500円、10001円以上は送料無料です。
一部下記の場合に別途送料を頂戴しております。
※北海道、沖縄離島へのお届けは650円（税抜）頂きます。
※追加部品の送付や、一部遠地（離島）など追加料金が発生する場合がございます。
この場合、ご注文後、お見積りの連絡をさせていただきます。
見積書 請求書 領収書
■見積書について
ご依頼をいただきまして、お見積りを製作致します。
基本的にお見積りは、サイズの確認等もあるため、メールにて承っております。
■請求書について
ご依頼をいただきまして、ご請求書のご用意をいたします。ご購入の事前でもご発注のタイミングでもご依頼をいただきまして、ご用意させていただきます。
2023年10月よりインボイス対応をした請求書の発行を開始しております。
■領収書について
領収書は、ご発注の際のご決済時に必要の有無を、お選びいただけるようになっております。
ご依頼いただきました領収書は、商品の発送前までにメールにて送付いたします。
また、ご発注以降でもメールなどご連絡を頂ければ、発行させていただきます。
提出する書類は全てメールにてPDFの添付にて送付をさせていただきます。
（郵送をご希望のお客様はその旨、ご連絡ください。）
■書類について
見積書、請求書、領収書は全て、メールにてPDFにしまして、送付させて頂いております。
営業時間
営業時間：平日9:00～16:00
（休業日：土・日・祝日）
※夏季休業・年末年始は別途設定致します。TOP画面のカレンダーよりご案内いたします。
工場への発注、発送手続き、お問い合わせの対応など、営業時間内に行っております。
休み明けなどは発注やお問い合わせが集中するため、連絡にお時間を頂きますことご了承ください。
（土・日・祝日にいただくメールでのお問い合わせも、上記営業時間に対応いたします）
※工場・縫製工場への当店の発注は、営業日11時までに作業をしております。
11時を過ぎたご注文は翌日以降、お休み前の営業日の場合は週明けに発注を開始致します。
発送日の確定連絡、ご発注頂いた商品についてお伝えしたいことなど、ご注文いただいたお時間に応じて誤差が生じる場合がございます。ご了承くださいませ。
商品の取付説明書
カーテン市場で販売しているカーテンレール・ピクチャーレール・室内物干し・パイプハンガーには取り付け説明書のご用意があります。
近時は、環境に配慮したペーパーレス化のため、届いた商品に付属しているQRコードより読み込んでいただく方法に変更されています。
ご依頼いただきましたら、ご指定のメールにも送付が可能です。こちらも発注時の備考欄、メールの返信、下記のお問い合わせフォーマットにてご依頼ください。
サンプルについて
近時、メーカー側も資源の有効活用や、コストカットした分を製品に還元するなど、地球に優しい取り組みを進める企業が増えてきました。
当店もサンプルは極力生産しない、メーカーの方針に、協力しています。
しかしながら、微妙な色の違いを確認をされることもあると思います。
その際は、下記、問い合わせフォームより、ご遠慮なくご依頼くださいませ。
取り付け・取り外し、施工について
当店は、取り付け・取り外しの施工を行っておりません。物販専門のサイトになっております。ご使用いただいた中で生じる修理などの際も、ご購入頂きましたお客様に取り外したものを送付いただき、対応をさせていただいています。こちら予めご了承くださいませ。
■ご購入の前に（商品について）
カーテンの両開き・片開きについて
カーテンを発注する上で、一番大切な確認事項になります。
カーテンのサイズ計算式 ： カーテンレールのサイズ×1.05
両開き指定：上記のサイズの半分の幅、2枚にてお作りします。
片開き：上記サイズの幅1枚でお作りします。
その他、詳細はこちら »のページも確認ください。
付属品について
・アジャスターフック
・同じ生地で作成された舟形タッセルまたはロープタッセル
（ドレープカーテンのみ。医療用カーテン・シャワーカーテン・レースカーテンには付属しません）
■ご購入の後で
商品・部品が足りない？
梱包の段ボールを全てご確認頂き、入っているはずの商品・部品が無い場合は、下記の「届いた商品に不良があった」に明記ある方法と同じようにお知らせくださいませ。
下記の場合もありますので、合わせてご確認くださいませ。
・商品のメーカーが異なり、別の出荷元のため別便でのお届けの可能性があります。
（この場合は、こちらからその旨の連絡をしております。メールをご確認ください。）
届いた商品に不良があった
大変、申し訳ございません。
お手数かと思いますが、内容確認の為、まずは当店までご連絡ください。
【不良商品に関しての連絡先】
・下記、お問い合わせフォーム
・E-mail ：sales@ichiba.email
・TEL ： 042-794-4652
（土日祝を除く9:00～16:00）
受注番号（ご発注日時）、お客様名・不良商品名・状態などをお伝えください。
詳しい状況を確認する為、不良箇所のお写真をお願いすることがございますが、ご了承くださいませ。
※当店では返品・返金は致しておりません。良品交換にてご対応させて頂きます。
※原則は、お届け日より1週間以内にご連絡いただいた場合とさせて頂いております。
※1㎝単位での発注を頂いておりますが、㎜単位での誤差が発生する場合がございます。
返品交換がしたい
原則として、良品の返品・交換はお受け致しません。
イメージが異なる、ご注文サイズの間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は、お断りさせていただいております。必ず、ご確認の上、ご発注下さいませ。
サイズを間違えてしまいました
カーテンの特性上、「幅」のお直しは承っておりません。
「丈」の場合は有料になりますが、当店の商品に限りお買い上げ後、半年以内まで承っております。
（丈伸ばしではなく、丈詰めのみのご案内です）
ご希望の場合は、下記、問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。
・『工場への往復送料』＋『加工賃』をいただきます。
・加工賃は商品サイズにより異なります。
・カーテンの特性、柄などにより、お直し出来ない場合もございます。
・丈直しの場合、サイズによっては、裾の縫い糸を解き、折返し部分を調整する必要があった場合、
解き穴からの光漏れやシワなどが目立ってしまう可能性がございます。
予めご了承くださいませ。
以前と同じカーテンを注文したのに若干色が異なる
生産時期が異なる場合、ロット違いにより若干の色ぶれが生じる場合がございます。
以前に購入したカーテンと色味が異なった場合のご返品や、交換はお受けできません。
予めご了承くださいませ。
商品が届かない
配送業者の都合で遅れている可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、「出荷完了発送日の連絡」のメールを確認ください。
お荷物の【お問い合わせ番号】にて、各配送業者ホームページより追跡確認をお願いいたします。
それでも不明な場合は、お手数ですが、お電話、発送通知などのメールのご返信、問い合わせフォームから、ご依頼頂ければと思います。
■お問い合わせフォーム
※フォームがエラーになる方は直接こちらのメールまでお願いします。
『sales@ichiba.email』
※定休日（土日祝・GW・お盆・年末年始等）を挟む場合、返信にお時間を頂く場合がございます。
ご了承下さいませ。
※送信されてから、営業日で2日経っても返信が無い場合は、再度、ご連絡いただければと思います。
送付エラーや登録いただいたアドレスのエラーなどで、こちらから、お客様へ連絡が出来ない場合がございます。