よくある質問

ショッピングガイド

ご注文までの流れ
※ご注文確定後、sales＠ichiba.emailのアドレスより、下記の表題にて、確認のメールが届きます。
特に、一番最初の受注確認のメールはお客様のご注文内容を確認頂くようお願いいたします。

■クレジットカード・amazon payでの決済のお客様
①受注確認
メール件名「【インテリア市場】ご注文ありがとうございます」
②発送予定日連絡
メール件名「【インテリア市場】ご注文品の発送予定日ご連絡」
※この段階でキャンセルは承れませんご注意ください※
③ 出荷完了発送日の連絡
メール件名「【インテリア市場】発送手配完了・発送日のご連絡」
※こちらのご案内で最終となります。到着の確認が必要の場合などは、こちらのメール内の送り状番号で確認ください※

■銀行振込を選択されたお客様
①受注確認とお振込みについて
メール件名「【インテリア市場】ご注文の受付とお振込み先のご連絡」
②入金確認と発送予定日について
メール件名「【インテリア市場】ご入金確認及びご注文品の発送予定日ご連絡」
※この段階でキャンセルは承れません。ご注意下さい※
③発送完了発送日の連絡
メール件名「【インテリア市場】発送手配完了・発送日のご連絡」
※こちらのご案内で最終となります。到着の確認が必要の場合などは、こちらのメール内の送り状番号で確認ください※

また、こちらとは別に、ご注文内容の確認などで、メールや、回答を急ぐ際などにお電話させていただく場合がございます。確認事項があった場合は、ご注文から、2営業日内にご連絡いたしますので、メール等の確認に、ご協力お願い致します。
お支払いについて
①クレジットカードでの決済
⇒ご使用可能なクレジットカード 　VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINERS

②amazon payでのお支払い
⇒お支払い画面にて、Amazonアカウントにログインください。

③銀行へのお振込み
⇒お振込み先
　楽天銀行　第三営業支店（253）（普通）7270112
　口座名：マッチングジャパン株式会社

・お振込手数料はお客様にて、ご負担をお願いいたします。
・お振込名はご注文のお名前にて、お願いいたします。
（お振込名が異なる場合はお知らせ下さい）
・お振込み確認後の商品手配となります。
・注文受付より７日以内にお振込みください。
（会社様などでお振込みに期限が必要な場合はご相談くださいませ。）
納期・配送・配送料金
■オーダーカーテンは、ご注文日より約5営業日での発送となります。
発送日は受注確定のメールに記載致します。

■既製カーテンは、ご注文より約3営業日での出荷となります。

■配送は、ヤマト運輸にて配送いたします。
配達日・時間指定のご希望がある場合はご購入の際の備考欄に記載下さい。
　・午前中（8時~12時）
　・12時~14時
　・14時~16時
　・16時~18時
　・18時~20時
　・19時~21時
以上よりお選びいただけます。

お盆期間、年始年末等、変更がある場合がございます。
（サイトのトップページに都度、お知らせいたします。）

■送料は無料です。
※北海道、沖縄離島へのお届けは500円（税抜）頂きます。
※追加部品の送付や、一部遠地（離島）など追加料金が発生する場合がございます。
この場合、ご注文後、お見積りの連絡をさせていただきます。
見積書　請求書　領収書　などの発行
※2023年10月よりインボイス対応をした請求書・領収書の発行を開始しております。

【ご発注前】
事前にお見積書が必要な場合は、下記の問い合わせフォームより、
送付先、対象の商品等を明記の上、ご依頼ください。

【ご発注時】
必要な書類がございましたら、ご発注フォームの「備考欄」に、発行希望の書類を明記頂ければ、登録頂きましたメールに送付いたします。

【ご発注後】
各書類がご希望のお客様は、下記の問い合わせフォームに内容を明記頂きますようお願いいたします。
　
上記書類は、頂きましたメールや登録頂きましたアドレスに、PDFデータにて送付致します。
（郵送をご希望のお客様はその旨、明記ください。）

カーテンの両開き・片開き
カーテンを発注する上で、一番大切な確認事項になります。

カーテンのサイズ・計算式　：　カーテンレールのサイズ×1.05　

両開き指定：上記のサイズの半分の幅、2枚にてお作りします。
片開き：上記サイズの幅1枚でお作りします。

その他、詳細はこちら☞のページも確認ください。
カーテンの付属品
・アジャスターフック
・同じ生地で作成された舟形タッセル
　（ドレープカーテンのみ、レースカーテンのご注文には付属しません）

以上が、付属されます。
カーテンのサンプルについて
近時、メーカー側も資源の有効活用や、コストカットした分を製品に還元するなど、
地球に優しい取り組みを進める企業が増えてきました。
当店もサンプルは極力生産しない、メーカーの方針に、協力しています。

しかしながら、微妙な色の確認をされることもあると思います。

その際は、下記、問い合わせフォームよりご依頼くださいませ。

※カーテンによっては一部、サンプルの用意のないものもございます。予めご了承ください。
カーテン生地のみでの販売・ローマンシェードの販売　
カーテンの生地のみの購入、シェードの製作も可能です。
こちらはお問い合わせを頂き、進めさせていただきます。

下記のお問い合わせフォームより、ご依頼ください。

サイズを間違えてしまいました
カーテンの特性上、「幅」のお直しは承っておりません。
「丈」の場合は有料になりますが、当店の商品に限りお買い上げ後、半年以内まで承っております。
　（丈伸ばしではなく、丈詰めのみのご案内です）

ご希望の場合は、下記、問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。

・『工場への往復送料』＋『加工賃』をいただきます。
・加工賃は商品サイズにより異なります。
・カーテンの特性、柄などにより、お直し出来ない場合もございます。
・丈直しの場合、サイズによっては、裾の縫い糸を解き、折返し部分を調整する必要があった場合、
　解き穴からの光漏れやシワなどが目立ってしまう可能性がございます。
　予めご了承くださいませ。
届いた商品に不良があった
大変、申し訳ございません。
お手数かと思いますが、内容確認の為、まずは当店までご連絡ください。

【不良商品に関しての連絡先】
・下記、お問い合わせフォーム
・E-mail ： 　sales@ichiba.email
・TEL ： 042-794-4652
　（土日祝を除く10:00～16:00）

受注番号（ご発注日時）、お客様名・不良商品名・状態などをお伝えください。
詳しい状況を確認する為、不良箇所のお写真をお願いすることがございますがご了承くださいませ。

※当店では返品・返金は致しておりません。良品交換にてご対応させて頂きます。
※原則は、お届け日より1週間以内にご連絡いただいた場合に限ります。
※サイズ違いにつきまして、1％未満の誤差につきましては、承りかねますのであらかじめご了承くださいませ。
返品がしたい
恐れ入りますが、原則として、良品の返品・交換はお受け致しません。

イメージが異なる、ご注文サイズの間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は、お断りさせていただいております。
十分に、ご確認の上、ご発注下さいませ。
以前と同じカーテンを注文したのに若干色が異なる
生産時期が異なる場合、ロット違いにより若干の色ぶれが生じる場合がございます。

以前に購入したカーテンと色味が異なった場合のご返品や、交換はお受けできません。
予めご了承くださいませ。
商品が届かない
配送業者の都合で遅れている可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、「出荷完了発送日の連絡」のメールを確認ください。

お荷物の【お問い合わせ番号】にて、各配送業者ホームページより追跡確認をお願いいたします。

それでも不明な場合は、問い合わせフォームから、ご依頼頂ければと思います。